מדיניות פרטיות, נגישות ותנאי שימוש

1. כללי

1. האתר rachelikantor.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל ע"י רחלי קנטור (להלן: "החברה" או "המפעילה").
2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
3. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאים – הימנעי משימוש באתר.
4. הרכישה באתר מותרת למשתמשות מעל גיל 18 בלבד. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי הינך מעל גיל 18 וכי הינך רשאית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2. השירותים באתר

1. האתר מציג מידע על טיפולי קוסמטיקה, מאפשר קביעת תורים, ורכישת מוצרים נלווים (ככל שפעילות זו זמינה באתר).
2. המפעילה רשאית לעדכן, לשנות או להפסיק את תכני האתר, המחירים והשירותים המוצעים בו, כולם או חלקם, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3. אחריות ושימוש באתר

1. המידע באתר נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני, רפואי או טיפולי. בכל שאלה מקצועית יש להיוועץ באופן אישי באנשי מקצוע מתאימים.
2. המפעילה אינה אחראית לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם כתוצאה משימוש באתר, במידע המופיע בו או בשירותים המוצעים בו.
3. השימוש באתר, בתכניו ובשירותיו, לרבות קביעת תור ורכישת מוצרים, נעשה על אחריות המשתמשת בלבד.

4. רכישות, תשלומים ואספקה

1. התשלום עבור השירותים או המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מאושר אחר, כפי שמוצג באתר במעמד הרכישה.
2. עם השלמת העסקה ואישורה על ידי חברת הסליקה, תישלח ללקוחה הודעת אישור למייל שהוזן בטופס ההזמנה.
3. תורים לטיפולים שייקבעו באמצעות האתר ייקבעו בלוח הזמנים של הקליניקה בהתאם לזמינות, והאישור יישלח ללקוחה באמצעות המערכת/מייל/הודעת טקסט, לפי שיקול דעת המפעילה.
4. במקרה של רכישת מוצרים פיזיים, אספקת המוצר תתבצע באמצעות שליח עד הבית בתוך עד 7 (שבעה) ימי עסקים מיום אישור העסקה, לכתובת שהוזנה על ידי הלקוחה במעמד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
5. עיכובים באספקה הנובעים מגורמי צד שלישי (כגון חברת השליחויות, שביתות, השבתות, כוח עליון וכיו"ב) אינם באחריות המפעילה, ולא יהוו עילה לביטול העסקה אלא בהתאם להוראות הדין.
6. הלקוחה אחראית למסירת פרטי התקשרות וכתובת מדויקים. איחור/אי-אספקה שייגרמו עקב פרטים שגויים יהיו באחריות הלקוחה בלבד ועשויים לגרור חיוב נוסף בדמי משלוח.

5. ביטול עסקה והחזרות

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
2. ביטול עסקה על שירות (כגון תור לטיפול):
   • ביטול עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה לפני מועד התור – המזכה תהיה זכאית להחזר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
   • ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד התור שנקבע – יחויב במלוא הסכום, ולא יינתן החזר.
3. ביטול עסקה על מוצרים (ככל שנמכרים באתר) יתאפשר בכפוף לכך שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ושלם, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. מוצרים שהם חומרי היגיינה/קוסמטיקה אישיים פתוחים אינם ניתנים להחזרה.
4. הודעת ביטול תימסר בכתב למייל המפעילה או בכל דרך אחרת שצוינה באתר. מועד קבלת הודעת הביטול ייחשב כמועד הפנייה.

6. מדיניות פרטיות

1. האתר אוסף מידע שמסרת במודע, כגון: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה ותוכן פנייה בטפסים הרלוונטיים.
2. במעמד ביצוע עסקה יועברו פרטי אמצעי התשלום לחברת הסליקה המורשית לצורך חיוב בלבד. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי המפעילה.
3. המידע נשמר במערכות מאובטחות ומשמש לצורך:
   • מתן השירות שביקשת (קביעת תור, אספקת מוצר, מענה לפנייה).
   • ניהול קשרי לקוחות, שליחת עדכונים והצעות שיווקיות – בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם לדין.
4. לא יימסר מידע אישי לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש לצורך מתן השירות (כגון חברת סליקה/שליחויות), או אם קיימת חובה חוקית או צו שיפוטי המורה על כך.
5. באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי אודותייך, לעדכן אותו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, באמצעות פנייה למייל: [email protected].

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמשת, התאמת תכנים, ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר, ואפשרות להפעלת שירותים נוספים.
2. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל עוגיות או שיתריע לפני שמירתן. עם זאת, חסימת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מיטבי.

8. אבטחת מידע

1. האתר נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים על מנת לאבטח את המידע האישי ולהגן עליו מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי.
2. למרות האמצעים הננקטים, אבטחה מלאה ומוחלטת אינה ניתנת להבטחה. המשתמשת מצהירה כי לא תטען כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי המפעילה בגין נזקים שייגרמו כתוצאה מפריצה בלתי מורשית למערכות האתר או דליפת מידע, כל עוד המפעילה פעלה בהתאם לסטנדרטים סבירים של אבטחת מידע.

9. הצהרת נגישות

המפעילה רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות ופועלת, ככל שניתן, בהתאם להוראות התקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על WCAG 2.0 ברמה AA.

בין היתר בוצעו באתר הפעולות הבאות:

• התאמת האתר לניווט באמצעות מקלדת בלבד.
• אפשרות לשינוי גודל טקסט וצבעי רקע (באמצעות דפדפן ו/או תוסף נגישות).
• שימוש בכותרות ברורות ומבנה תוכן אחיד לניווט נוח.

יצירת קשר בנושא נגישות

אם נתקלת בקושי בשימוש באתר או שיש לך הצעה לשיפור הנגישות, נשמח לפנייתך:

טלפון: 052-7647437
דוא"ל: [email protected]

המפעילה תפעל לבחון את הפנייה ולטפל בה בהקדם האפשרי.